“现在好了，公共化粪池堵塞问题得到了解决，路面干净了，生意也更好做了。”近日，江西省赣州市章贡区东外街道康定路社区周边商户纷纷有感而发。

早前，康定路社区云山路龙运楼公共化粪池堵塞导致污水外溢到街面和商户，严重影响了周边近100户居民及企业商家的正常工作生活。康定路社区网格员了解情况后，立即组织“老师傅”、楼栋长、物管会、业主代表、商家代表等进行沟通协调，大家结合现状商讨筹资和疏通方案，合力解决了长久以来的污水外溢问题。康定路社区污水外溢问题高效快速解决，是章贡区网格化服务水平不断提高的一个缩影。

近年来，章贡区深入贯彻落实中央、省委、市委关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，按照“补短板、强弱项、创特色、走前列”的要求，勇于改革创新，奋力攻坚克难，积极探索建立网格化服务管理新模式，推行网格化服务“三化三早”（网格布局优化、职责清单细化、网格工作实化，风险隐患早发现、早报告、早处置）改革，进一步提高网格服务管理水平，撬动起共建、共治、共享社会治理现代化新格局。

(资料图片仅供参考)

“三化”完善网格机制赋能基层治理

“以前，遇到难事找社区，社区事务多而杂，有些事情要等上一天甚至几天都无法解决。现在不一样了，有事情直接联系网格员，就能快速帮助解决，真是太好了！”近日，解放街道尚书街社区一居民站在网格员公示图前高兴地说道。

别小看了这张公开网格公示图，这是该区在“1+2+N”网格力量配备、网格资源整合、网格运行机制、网格服务保障等方面优化后最终形成的社会治理服务网络。目前，全区网格已从原来740个优化升级至810个。通过这张网格员示意图，居民可以快速精准地找出并联系到网格员，反映自身诉求。

不仅如此，该区还根据工作实际情况，细化了网格员“六种角色”“九件事情”“五项本领”“五个目标”等“6955”职责清单，定期分片分区域组织网格员开展针对性业务知识培训，确保每名网格员成为全要素网格员。发挥“大数据+铁脚板”优势，整合民警、城管、消防、心理等社会治理服务和各类便民服务，促进全区网格规范化管理，实现“多网合一”。

“三早”解决急难愁盼化解矛盾纠纷

“谢谢你啊，我家终于不漏水了。”近日，在解放街道姚衙社区网格员耐心细致地调解下，一起邻里纠纷顺利化解，双方握手言和。调解结束后，当事人薛阿姨紧紧握着社区网格员的手连连感谢道。

原来，薛阿姨居住的老房子的卫生间天花板漏水，生活受到严重影响，之前找过楼上的住户，但双方协商无果。网格员了解情况后，立即联系维修师傅上门解决漏水问题，并在充分了解双方当事人诉求的基础上，网格员晓之以理、动之以情，顺利化解矛盾纠纷。

近年来，章贡区建立健全风险隐患早发现、不稳定因素早报告、网格事宜早处置的“三早”网格化治理机制，通过网格员日常巡查、主动上门核查、风险隐患排查，强化对矛盾纠纷、治安问题、涉稳隐患等社会风险的预警报告及先行处置。同时，积极发挥“三老”志愿服务队作用，对排查出的各类矛盾纠纷及时进行调处，做到“小事不出村（社区），大事不出镇（街道）”。对排查出的重大矛盾纠纷，则积极协调相关部门进行调处，落实包案责任，明确责任人，做到排查一件、落实一件、调处一件，不断织密“一张网”，绘就网格“同心圆”，变被动治理转为常态化主动管理，将各类风险隐患消灭在“萌芽”状态，打通服务群众“最后一公里”，走出了一条符合章贡区实际的基层社会治理现代化之路。

今年上半年，该区共排查化解矛盾纠纷5120件，有效预防“民转刑”案件128起，全区未发生一起重大安全事故，为经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

（见习记者刘晓慧通讯员朱春雨刘维彪）