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1、这个考虑下是不是文件被加密过，加密过对应解密就可以了，如没加密过。

2、十有八九是中毒了；2、尝试下改文件后缀名，将 *.doc.enc改成 *.doc ，然后用word打开看下是否正常。

3、如果不正常那就尝试改下文字编码；3、看下杀软的查杀日志，如果有相关文件的查杀日志，尝试下将隔离的文件恢复下试试；。

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